Nos sumamos al evento que reunió a todas las grandes Fintech Argentinas #NuevoDinero2018

por Gabriel Holand para El Efete

Resulta atrapante imaginar una jornada de trabajo en una Escuela de Negocios en la cual se presentan “casos” de gestión empresarial para resolver.

Y en esa escena imaginaria pensemos, por un momento, que se explica un caso de éxito para identificar de qué empresa financiera se trata.

Para ello nos proveen datos tales como que la cartera de préstamos se acerca a los USD 48 millones, con una mora temprana del 6,5% que, si bien es alta para los créditos minoristas, la incobrabilidad está lejos de ser un problema porque cada crédito otorgado no supera los 40 mil pesos. También se informa que la cantidad de clientes totales es de 1.300 millones, mientras que su página recibe 11 millones de contactos no repetitivos provenientes de las más diversas geografías. Las solicitudes de crédito se aprueban o deniegan en 15 segundos, y la edad promedio de los tomadores se acerca a los 37 años. Así mismo, 9000 inversores les confían sus ahorros que van desde los 9 mil hasta los 8 millones de pesos. Y, lo más llamativo en la industria financiera, el 90% de los clientes recomiendan a otros operar con la empresa.

Entonces, muchas personas pensaríamos en una entidad financiera minorista con una red de sucursales y cantidad de personas para administrar ese volumen de transacciones y consultas de potenciales clientes. Pero estaríamos equivocados. Porque se trata de un afianzado emprendimiento de “crowdfunding” que tiene como driver de su negocio “Las personas invierten en otras personas eliminando la brecha bancaria entre quienes solicitan y quienes invierten”.

Y se trata de una compañía que, a través de una línea telefónica pone a disposición de su clientela, y utilizando un completísimo set tecnológico en sus procesos, todos los servicios financieros necesarios, y sin que los usuarios deban moverse de sus casas para adquirirlos.

Y a esto ayuda que la Comisión Nacional de Valores de Argentina aprobó hace poco el “on boarding digital” por el cual las cuentas de créditos e inversión pueden abrirse por internet y con firma digital.
Invitados por El EFETE compartimos estas experiencias en Nuevo Dinero 2018, jornada de trabajo que organizó Road Show coordinado por Pablo Wende, que reunió a los principales actores del mundo Fintech en Argentina, ante un público muy interesado en conocer las novedades de desarrollo tecnológico que dan soporte a las operaciones de pago, crédito e inversiones.
Por ejemplo conocer como Mercado Libre Argentina logró desarrollar un modelo de negocio tal que brinda financiación adicional a todas las Pymes que venden productos a través de su página-la gran mayoría no bancarizadas-, cobrándose de las cuotas que le deben sus clientes , en una especie de securitización digital.

En consecuencia, es fácil identificar los beneficios para los usuarios si se toma en cuenta que las quejas hacia los bancos tradicionales se refieren a que la calidad de servicio, la empatía y la resolución de problemas suele resultar harto deficientes. También al exceso de burocracia necesaria para resolver cada trámite o reclamo.

Por otro lado, en lo que respecta a inversiones financieras en bonos o acciones globales, existen ya empresas que usan la inteligencia artificial para ayudar a que cada cliente diseñe su propio portafolio de inversión y cambiando los activos financieros que lo componen en forma automática, ante modificaciones en la macroeconomía o en la situación patrimonial de la empresa en la cual se invirtió.

Si como muestra basta un botón, entonces los ejemplos descritos nos muestran día a día, que la revolución en la forma de realizar transacciones financieras, bancarias o de inversión, se va convirtiendo en realidad.

La pregunta que surge es ¿Cómo harán las gigantescas empresas bancarias del mundo para adecuarse a los nuevos formatos del negocio? ¿Tendrán vocación para hacerlo? ¿Con que actores? Solo el tiempo lo dirá.

Publicado en El Efete el 11 de junio de 2018

 

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